Robe style collège

Transporteur : Courrier express

Délais : 24/48 heures ouvrables (commandes du week-end → traitées à partir du lundi)

Frais : 6 € en Italie – gratuit au-dessus de 69,99 €

Suivi : nous enverrons une confirmation et, si disponible, le suivi du transporteur

Livraison : en cas d'absence, le transporteur effectuera de nouvelles tentatives ou un dépôt

Contrôle du colis : à la réception, vérifiez l'intégrité de l'emballage ; tout dommage doit être noté auprès du transporteur et communiqué à info@diamondabbigliamento.it dans les 48 heures

Zones difficiles d'accès et périodes de pointe : peuvent nécessiter des délais supplémentaires

Adresses erronées/inexactes : peuvent entraîner des retards et des frais de stockage à la charge du client

6.1 Droit de rétractation (consommateurs)

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours suivant la réception sans avoir à vous justifier. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une communication (e-mail ou WhatsApp) en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner ; vous recevrez des instructions ainsi que l’adresse d’expédition.

Effets de la rétractation
Nous vous rembourserons le prix payé et les frais de livraison standard engagés lors de l'achat (le cas échéant), dans un délai de 14 jours à compter de votre communication, via le même moyen de paiement ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou la preuve de leur expédition. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de notre part.

Le produit doit être retourné intact, non utilisé au-delà d’un essayage, complet avec ses étiquettes, accessoires et son emballage d'origine propre à la revente ; un usage inapproprié peut entraîner une retenue pour diminution de la valeur.

6.2 Procédure opérationnelle

1. 
   Demande de retour par WhatsApp (+39 344 468 1921) ou par e-mail (info@diamondabbigliamento.it).
   
2. 
   Expédition autonome à votre charge, via un transporteur suivi, à l'adresse que nous vous indiquerons.
   
3. 
   Contrôle qualité à la réception (sous 5 jours ouvrés).
   
4. 
   Remboursement conforme aux critères ci-dessus.
   

6.3 Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène et/ou conformément aux exceptions de l'art. 59 du Code de la consommation (ex. articles portés/altérés, produits personnalisés, scellés d'hygiène retirés), le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer.

6.4 Retours pour défaut/non-conformité

Le droit à la garantie légale (2 ans) demeure inchangé : contactez-nous dans les délais légaux en indiquant le défaut et en fournissant des photos ; nous évaluerons une réparation/remplacement ou d’autres recours prévus.

Afin de garantir une expérience d'achat sûre et flexible, nous proposons différentes options de paiement :

✔ Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro et American Express.
✔ Virement bancaire : En sélectionnant cette option, vous recevrez les détails pour effectuer le paiement à la fin de votre commande.
✔ Paiement en 3 fois avec Klarna : Choisissez de diviser le total en trois mensualités sans frais.
✔ Contre-remboursement avec des frais supplémentaires de 4,00 €.
✔ PayPal : Payez rapidement et en toute sécurité via votre compte PayPal.

Vous pourrez sélectionner votre méthode de paiement préférée lors de l'étape de validation, après avoir choisi le mode de livraison.

Contactez-nous via le bouton Whatsapp : +39 344 468 1921
Ou sur nos profils sociaux ou contactez-nous par e-mail : Info.Diamondabbigliamento@gmail.com