Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Vendeur : DIAMOND SHOP S.R.L. – Diamond Abbigliamento
Moyens de paiement disponibles : carte bancaire, Klarna (3 fois ou à 30 jours), PayPal.
Livraison : Corriere Espresso – Italie en 24/48 heures (jours ouvrables).
Frais : 6 € en Italie ; gratuit à partir de 99,99 €.

3.1 Champ d'application
Les présentes conditions régissent l'achat de vêtements et d'accessoires pour femme sur le site. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

3.2 Prix, disponibilité et commande
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. La disponibilité est indiquée sur le site mais n'est pas garantie avant la confirmation de la commande. Le contrat est conclu par l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande. Les éventuelles erreurs matérielles de prix ou de description seront corrigées ; dans ce cas, nous vous contacterons avant l'expédition.

3.3 Paiements

  • Carte bancaire : via des passerelles sécurisées.
  • Klarna : vous payez en 3 fois ou après 30 jours selon les conditions de Klarna (responsable de traitement autonome).
  • PayPal : selon les conditions de PayPal (responsable de traitement autonome).

3.4 Expédition et livraison
Nous expédions avec Corriere Espresso sous 24/48 heures ouvrables. Les commandes reçues le week-end sont traitées à partir du lundi. Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, les délais peuvent varier.

3.5 Droit de rétractation (consommateurs)
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. En cas de rétractation :

  • nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux (s'ils ont été payés), dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation ;
  • nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou la preuve de leur expédition ;
  • les frais de retour restent à votre charge ;
  • si vous avez choisi une livraison plus coûteuse (par ex. express), le supplément n'est pas remboursé ;
  • le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

(Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent lorsqu'elles sont pertinentes.)

3.6 Retours commerciaux et remboursements
Les règles pratiques relatives aux retours sont décrites dans l'information « Retours et remboursements ». En cas de divergence, les droits minimaux prévus par le Code italien de la consommation prévalent.

3.7 Garantie légale de conformité
Pour les consommateurs, garantie de 2 ans au titre des articles 128 à 135 du Code italien de la consommation : réparation ou remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat dans les cas prévus.

3.8 Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements dus à des causes raisonnablement imprévisibles ou indépendantes de notre volonté (force majeure).

3.9 Loi applicable et juridiction – Règlement extrajudiciaire des litiges (ADR)
Droit italien ; juridiction du lieu du consommateur. Pour les clients professionnels (B2B), compétence exclusive du Tribunal de Milan.
Règlement extrajudiciaire : il est possible de recourir à des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) / de conciliation enregistrés en Italie. (La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été supprimée ; les canaux ADR nationaux restent disponibles.)

Dernière mise à jour : 10/09/2025.