Resi e rimborsi

6.1 Diritto di recesso (consumatori)

Puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento senza motivarne il motivo. Per esercitare il recesso invia una comunicazione (email o WhatsApp) con numero d’ordine e prodotti da restituire; riceverai istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

Effetti del recesso
Rimborseremo il prezzo pagato e le spese di consegna standard sostenute all’acquisto (se presenti), entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento; possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo nostra diversa indicazione.

Il prodotto dev’essere restituito integro, non utilizzato oltre la prova, completo di etichette, accessori e imballo originale idoneo alla rivendita; un uso improprio può comportare trattenute per diminuzione di valore.

6.2 Procedura operativa

1. Richiesta reso via WhatsApp (+39 344 468 1921) o email (info@diamondabbigliamento.it).

2. Spedizione autonoma a tuo carico, con corriere tracciato, all’indirizzo che indicheremo.

3. Controllo qualità all’arrivo (entro 5 giorni lavorativi).

4. Rimborso conforme ai criteri sopra.

6.3 Eccezioni al recesso

Per motivi igienico-sanitari e/o per le eccezioni dell’art. 59 del Codice del Consumo (es. capi indossati/alterati, prodotti personalizzati, sigilli igienici rimossi), il recesso può non applicarsi.

6.4 Resi per difetto/non conformità

Resta fermo il diritto alla garanzia legale (2 anni): contattaci entro i termini di legge, indicando difetto e foto; valuteremo riparazione/sostituzione o altri rimedi previsti.

6.5Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione